全商品一覧を見る

内容を見る

ロケーション
  1. ホーム
  2. ご利用ガイド

Guide

会員登録について

「会員登録」メニューを通じて利用規約・プライバシーポリシーへの同意及び会員登録に必要となる項目を記入することで会員登録が完了します。会員登録が完了すると、すぐにサービスを無料でご利用いただけます。

会員登録をすると注文の度に住所や名前など、注文者情報を入力する必要がありません。また、会員限定の様々な特典をお楽しみいただけます。

ご注文について

商品のご注文は下記の手順で進みます。

   - Step1: 商品を検索

   - Step2: カートに入れる

   - Step3: 会員IDでログインまたは非会員として注文

   - Step4: 注文書の作成

   - Step5: お支払い方法を選択してお支払い

   - Step6: 注文完了画面 (注文番号)

お支払について

●お支払い方法
※決済時の手数料につきましてはお客様負担とさせていただきます。
-ソフトバンク(SoftBank)
- SB(クレジットカード決済)
- SB(ソフトバンクまとめて支払い)
- SB(ドコモ払い)
- SB(auかんたん決済)
- 銀行振込
- コンビニ決済

- PayPay決済

- キャリア決済
ソフトバンクまとめて支払い
ドコモ払い
auかんたん決済

※キャリア決済は、返金が変更する場合ご返金の場合、銀行振り込みでのご返金とさせていただきます。


- クレジットカード決済


- コンビニ決済

https://www.sbpayment.jp/support/how_to_pay/cvs/
コンビニでのお支払い方法につきましては上記リンクからご確認ください。

※コンビニ決済の場合は手数料一律175円をお客様負担とさせていただきます。

※お支払い期限は1週間となります。期限を過ぎますと自動でキャンセルとなります。


- 銀行振込
お支払い期間は1週間です。
※期間を過ぎますと自動でキャンセルとなりますのでご注意ください。
※お振込みの際の手数料はお客様負担でお願い申し上げます。


配送について

  • 配送について
    配送方法 : 宅配
    配送地域 : 全国(1万円以下の購入で送料550円)
    沖縄、北海道、離島につきましては、別途料金がかかります。
    配送期間 : 2日 ~ 5日
    配送ガイド : 商品によって準備及び発送が遅れる場合がございます。ご了承くださいますようお願いいたします。

    発送の日数について
    商品によって準備及び発送が遅れる場合がございます。ご了承くださいますようお願いいたします。

    ご不在で商品のお届けができない場合
    ・ お客様都合による受取拒否、長期不在により商品のお届けができなかった場合
    ・ 配送業者の保管期間中に商品をお受け取りできなかった場合
    ・ お客様のご住所入力の間違いにより住所不明でお届けができなかった場合
    ・ お客様都合による返品交換はいたしかねます。ご了承ください。

    商品が返送された場合はご連絡をさせていただきます。
    また、ご連絡が取れない場合は返送から1か月後にご返金をさせていただきます。

    ・ご返品希望の場合
    決済時の送料550円+返送の際の送料を差し引いた金額をご返金させていただきます。

    ・再発送希望の場合
  • 再発送の送料は着払いにてお客様にご負担していただきます。

  • 送料について
    沖縄、北海道、離島につきましては、別途料金がかかります。

交換・返品について

●交換および返品について

(1) 交換・返品をお受けできる商品
- 公式サイトにてご購入の商品
- 受け取ってから 7日以内の商品
- 着用、洗濯、加工・補修をしておらず、タグが付いた新品の状態のもの
- 弊社の不手際により誤って配送された商品
- 不良品、または損傷した状態で届いた商品
- 返品交換について事前にご連絡いただいた商品 (不良部分のお写真をメールにてお送りください。)
- 写真を確認の上お直しが難しい不良品の場合は、交換または返品のご対応をさせていただきます。

- 不良品、または損傷した状態で届いた商品

※お客様都合の返品交換はいたしかねます。
 
 (2) 交換・返品をお受けできない商品
 - 公式サイト以外でご購入の商品
 - 商品到着から7日以上経過した商品
 - お客様のもとで破損、不良が生じた商品
 - 商品のタグを紛失または破損された商品
 - 着用済み、使用済みの商品
 - セール期間中のお客様都合による返品交換


●返品交換方法
- 商品の返品交換をご希望の場合は、公式LINE・メール・お電話にてお問い合わせをお願いいたします。
- 事前に連絡をせずに返送された場合は、返品交換対応ができない場合がございます。
- 返品する際の送料は、帰責事由によって異なります。
- 誤配達・不良品など弊社に責任がある場合、送料は弊社にて負担させていただきます。
 
●返品交換の手順
(1) 商品の受け取り日から6日以内に、お客様のお名前、注文番号をお知らせください。
※不良品の場合は不良個所のお写真をご添付ください。


(2) 返品交換のご案内を弊社からお送りいたします。

(3)お客
様都合の返品交換は受け付けておりません。


キャンセルについて

入金前のご注文に関してはキャンセルを承っております。

ご希望の場合は、公式LINE・メール・お電話にてお問い合わせをお願いいたします。

 

※入金後のご注文は弊社のシステム上、受け付けておりません。

 


●交換および返品先住所
[541-0054]大阪府 大阪市中央区南本町2-6-5 ファースト船場ビル1010
UNE MANSION宛て
06-6563-7565

返金について

●クレジットでのご購入
・ご注文時に決済いただきましたクレジットカードを通してご返金手続きいたします。


決済いただきました金額につきましては一旦引き落としされますが、翌月または翌々月に返金処理が完了いたします。
お手数をおかけしますが、詳細についてはクレジットカードカード会社様へお問合せお願い申し上げます。
商品の返却が確認された後で、決済が取り消されます。

決済の取り消し時に、カード会社などの運営方針により払い戻しが遅れることがあります。



銀行振込でのご購入
・下記情報をメールにてご連絡お願い申し上げます。


- 銀行名
- 口座種類
- 支店
- 口座番号



●コンビニ決済でのご購入

・お銀行振込でのご返金対応となります。

下記情報をメールにてご連絡お願い申し上げます。

- 銀行名
- 口座種類
- 支店
- 口座番号



●キャリア決済でのご購入

・お銀行振込でのご返金対応となります。
下記情報をメールにてご連絡お願い申し上げます。

- 銀行名
- 口座種類
- 支店
- 口座番号



PayPay決済でのご購入
返金額が変更になる場合は、銀行振込でのご返金となります。
下記情報をメールにてご連絡お願い申し上げます。

- 銀行名
- 口座種類
- 支店
- 口座番号



その他

●ポイント

1. 利用期間

商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から1日後にご利用可能なポイントになります。それまでは、「仮ポイント」として付与されています。


2. 利用条件

購入金額合計が5,000円以上の場合に1ポイントからご利用いただけます。


3. 失効条件

ご注文をキャンセル/払い戻しすると、その商品の購入で貯まったポイントは失効します。

ご退会時には、ポイントも自動で失効します。


      

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close